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Política de Privacidad de Sol Casino México

En Sol Casino México, ubicado en mx-solcasino.com, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web y servicios. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Sol Casino México es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra sede se encuentra en Ciudad de México, México. Para cualquier consulta o inquietud relacionada con sus datos personales o la protección de su privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección física
Fecha de nacimiento y género
Información técnica del dispositivo
Datos de uso (cuándo, cómo y dónde utiliza nuestros servicios)
Detalles de registro y perfil de usuario
Información sobre depósitos, retiros y transacciones
Otros datos que nos proporcione a través de nuestros servicios o al contactarnos
Categorías especiales de datos (por ejemplo, información sobre salud o etnia, solo si usted decide proporcionarla)
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento regulatorio
Datos provenientes de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

Proveer y gestionar su cuenta y nuestros servicios
Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación mexicana que prohíbe el juego a menores de edad
Procesar depósitos, retiros y pagos
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley Federal de Juegos y Sorteos y normativas de la Secretaría de Gobernación (SEGOB)
Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones y cambios en los servicios
Organizar promociones, concursos y bonos
Realizar marketing directo con su consentimiento expreso
Personalizar su experiencia y adaptar nuestras comunicaciones
Mejorar nuestros servicios, políticas y seguridad
Realizar análisis estadísticos y estudios internos
Monitorear transacciones para prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos conforme a las leyes mexicanas aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal de Juegos y Sorteos, y otras regulaciones pertinentes. El tratamiento puede basarse en:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato (por ejemplo, términos y condiciones de uso)
Obligaciones legales
Intereses legítimos de Sol Casino México, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para cumplir con obligaciones legales. Por lo general, mantenemos su información hasta cinco años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, para casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de nuestros socios. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en nuestras comunicaciones.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Habilitar funcionalidades esenciales del sitio web y garantizar su seguridad
Recordar sus preferencias
Analizar el uso del sitio y mejorar su rendimiento
Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Algunas cookies son imprescindibles para el funcionamiento correcto del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios (procesadores de pagos, proveedores de software, etc.)
Autoridades regulatorias y de cumplimiento legal
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas dentro de nuestro grupo corporativo
Terceros autorizados expresamente por usted

Si sus datos se transfieren fuera de México, garantizamos que cuentan con las protecciones adecuadas conforme a la legislación aplicable.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

10. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceder a sus datos y obtener información sobre su uso
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos en ciertos casos (“derecho al olvido”)
Restringir u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
No ser sujeto a decisiones automatizadas con efectos legales significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras modificaciones implica la aceptación de la política actualizada.

12. Quejas y Autoridades de Protección

Si tiene alguna preocupación sobre el manejo de sus datos personales, contáctenos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio oficial: https://home.inai.org.mx.

13. Juego Responsable

En Sol Casino México promovemos el juego responsable y cumplimos con las normativas mexicanas para prevenir la ludopatía y proteger a los usuarios vulnerables. Puede encontrar información y ayuda en organizaciones especializadas como:

Última actualización: Octubre 2024